購物說明

該如何加入會員?
點選「加入會員」,輸入基本資料後即可完成註冊。
忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請點選「會員登入」,再點選「忘記密碼 」,輸入您帳號的電子郵件信箱,認證碼將會寄出。當您收到驗證碼後,即可設定新的密碼。
忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱怎麼辦?
請電洽客服專線02-2711-3900,將有專人為您服務。
該如何修改個人資料?
請點選「會員專區」登入後,再點選「編輯資料」。
您可由此變更您的E-mail、寄送地址或聯絡電話。
購物流程為何?
耐得提供您簡單又安全的購物流程,讓您充分享受便利的購物樂趣。

◆首次購物:選擇商品→加入購物車→結帳時請點選「新客戶註冊」→填寫會員資料→選擇結帳方式→完成購物!

◆非首次購物:選擇商品→加入購物車→輸入帳號密碼→選擇結帳方式→完成購物!

◆免註冊購物:選擇商品→加入購物車→結帳時請點選「免註冊」→填寫收件資料→選擇結帳方式→完成購物!

※提醒您:商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配以結帳順序為依據。
想購買戒指,但不知道戒圍怎麼辦?
若您不清楚您的指圍,我們提供您以下測量方式。
※測量前的注意事項:
  • 您的戒指應舒適的緊貼手指不至掉落,而又可輕鬆滑過手指關節。
  • 因個人習慣及體質不同,左右手的手指可能有1至2號的差別,因此請先確認欲配戴戒指的手指,再行量測,才能得到較準確的數字。
  • 手指大小會隨著時間和天氣改變,故請選擇在傍晚、手指溫暖時測量指圍。
了解以上注意事項後,便可參考以下方式測量:
  1. 將棉線繞在手指上一圈(請注意手指關節是否比配戴戒指處大),測量棉線長度並對照下表。
    例:量出的周長為48.15公釐,即是日本圍#8=國際圍#9。
  2. 建議可測量指圍大小3至4次,以獲得最準確的數據。
    若仍不知如何判斷,建議您至忠孝店門市,將有專人為您服務。
高單價商品及名錶的購買方式為何?
請點選商品頁面「預約看件」並填寫相關資料,將有專人為您服務。

※提醒您:「預約看件」為安排商品鑑賞之服務,本公司保留商品現場交易之優先權利。
提供哪些取貨方式?

取貨方式為「忠孝店取貨」或「宅配到府」。

為避免個人對商品的認知不同,強烈建議您親自至忠孝店取貨。我們將為您保留商品三個工作天。

忠孝店相關資訊如下:
客服專線:02-2711-3900
地址:台北市大安區忠孝東路四段170巷11號1樓
營業時間:週一至週五 11:00~19:00

如何計算運費?
在耐得線上購物是免運費的。商品的價錢就是您結帳時需要支付的價錢,我們不會再收取額外的費用。
※提醒您:目前商品寄送服務僅限台灣本島(不含澎湖、金門、馬祖外島地區)。
付款方式為何?

提供付款方式為「忠孝店現場付款」、「銀行 / ATM轉帳」及「信用卡付款」。

◆忠孝店現場付款:
客服專線:02-2711-3900
地址:台北市大安區忠孝東路四段170巷11號1樓
營業時間:週一至週五 11:00~19:00

◆銀行 / ATM轉帳:
請於下單後兩個工作天內下午五點前完成匯款,帳號資訊如下:
合作金庫銀行仁愛分行(代號:006)
戶名:耐得股份有限公司
帳號:0855-717-179086

◆信用卡付款:
目前提供VISA、MasterCard、JCB、American Express、銀聯卡信用卡 。
為提供您更穩定安全的購物環境,本系統連線透過SSL 128位元憑證確保連線安全。刷卡過程您的卡號全程加密,相關資訊也完全不會留存在耐得資料庫,以確保您的交易安全。


*本公司所有商品均提供刷卡服務,惟部分熱門商品價格會因支付方式而有所異動,相關資訊請洽現場服務人員。
購買商品會附發票嗎?
購買商品均附二聯式發票,若需索取三聯式發票可於結帳時增加備註到您的訂單,並留下您的公司統一編號及發票抬頭。
如何查詢目前訂單的處理情況?
請點選「會員專區」登入後,即可由「顯示訂單」中查看訂單狀態。
訂單成立後,是否可以取消、加訂呢?

請電洽客服專線02-2711-3900,將有專人為您服務。

送貨時間為何時?
我們的送貨時間是週一到週五,上午九時至下午六時。商品送達時,收貨人必須簽收。商品出貨後將無法更改訂單收貨地點,所以請確保在您指定的收貨地點有人為您簽收。
運輸時間需要多久?
訂貨到取件一般需七個工作天(不含例假日)。
鑑賞期的時間是幾天?
我們堅信耐得商品的品質。
所有網路購物的商品(忠孝店購買及面交商品除外)享有七天鑑賞期間退貨服務,請注意七天鑑賞期包含例假日。退貨請保持商品完整性,所有配件需一併退回,若有缺件、商品毀損不完整之情況,恕無法退貨。
退貨的流程為何?
  1. 請電洽客服專線02-2711-3900。
    ※提醒您:忠孝店購買及面交的商品非退貨範圍內。
  2. 由本公司派遣快遞至您府上取件,您需支付寄送費用新台幣$100至$200不等。
  3. 本公司進行商品檢驗。
  4. 因保全因素,非本公司派遣之快遞回收包裹將退回,運送途中若有遺失也非本公司責任。退貨請務必電洽客服專線02-2711-3900,確認退貨方法。
非台灣本島該如何購買呢?
由於目前商品寄送服務僅限台灣本島(不含澎湖、金門、馬祖外島地區),故海外購買請電洽客服專線02-2711-3900,將有專人為您服務。
貴公司的售後服務為何?
本公司所售出之鑽石商品皆享有以下售後服務:
  1. 免費鑽飾清洗。
  2. 鑽石諮詢服務。
※以上服務僅限本公司忠孝店及耐得購物網站售出之商品。